“民之所望，施政所向”。今年以来，义马市东区街道党工委以高质量建设服务型办事处为支撑，切实围绕群众所需所盼所想所愿，在提升服务群众能力上用心用脑用情想办法、找对策，切实打通为民服务“最后一公里”。
“以前来办事处办事，去哪个科室自己得找半天，有时候还会找错，如果一次办好几件事，冤枉路更是没少跑，现在好了，在便民服务中心都可以一站式办理，真方便。”程村社区的郭大爷笑着说。
东区街道针对群众反映比较集中的办事不便问题，以机构改革为契机专门新建了街道便民服务中心，设置综合服务、文明服务、农林水牧、生育证办理、社会事务、退役军人等多个接待岗位，实行业务科室到对应岗位值班制度，开展一站式服务，秉承“便民、高效、规范、优质”的为民服务宗旨，精准、全面掌握群众需求，进一步提高了办事效率，提升了服务能力，群众的认可度更高了。
“这本小册子真是不赖啊，想办个啥事儿，俺们翻翻它基本就知道该去找谁、该咋办了，这下不用一趟趟跑，也不用到处问人了，真省事儿。”义马社区地平大伯拿到便民服务手册后竖起了大拇指。
为了更好地服务群众，东区街道党工委进一步细化便民措施，精心印制了涵盖党组织关系转接、生育证办理、征兵入伍、民政救助、计划生育服务、农机补贴、工会金秋助学、社会保障、危房改造、安全环保、监督举报等各项内容的便民服务手册，包含办事流程、所需材料、联系电话由党员干部深入田间地头、群众家中送册上门，并宣传各项惠农政策，让群众感受到了干部作风的新变化。
“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点，街道社区处在服务群众的最前沿，东区街道党工委时时教导机关党员干部心中常思百姓疾苦，脑中常谋富民之策，为辖区群众多办好事实事，真正让我们共产党人的初心使命永不褪色。”东区街道党工委书记郭海洋如是说。（郭小女）