“*务服务中心窗口工作人员服务态度如何？办事效率怎样？”8月5日下午，义马市*数局举行*务服务社会监督员聘任仪式，8名受聘的*务服务社会监督员接过聘书，持证上岗，为提升义马市*务服务能力注入新的活力！
为深入贯彻落实义马市委九届十一次全会精神，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，进一步优化营商环境、完善义马市*务服务“好差评”体系。义马市*数局根据《河南省*务服务社会监督员工作制度》要求，严格按照聘任程序，经过反复酝酿、周密考虑、多次研究，最终选张春丽等8名社会各界人士担任我市*务服务社会监督员，并上报省、三门峡市相关部门备案，受聘的*务服务社会监督员包括人大代表、*协委员、离退休干部、企业代表、基层群众等社会各界代表，聘期为两年。
*务服务社会监督员上岗后，将通过明察暗访等方式，对企业和群众办事过程中*务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督；对*务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、*务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价；对*务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督，并及时反馈群众意见建议，进一步改进提升义马市*务服务水平。
“我们要定期召开恳谈会，搭建交流平台、畅通监督渠道，与*务服务社会监督员面对面交流，听取他们对*务服务的反馈意见，督促各*务服务窗口单位及时采纳*务服务社会监督员的意见和建议，更好服务全市经济社会高质量发展。”义马市*数局*组书记、局长林新伟说。