「本文来源：东方今报」
□河南广电融媒体记者刘梦冰
通讯员张瑜郭亚莉
义马市公安局户*窗口主要负责全市户*管理和公安基层基础工作，先后荣获“义马市文明服务示范窗口”“效能标兵单位”“文明服务窗口”等荣誉，连续三年服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”。
户*窗口聚焦群众“最急、最盼、最难”的问题，紧盯“群众少跑腿”“最多跑一次”的工作目标。今年3月，汪某在异地办理户口迁移时发现结婚证上登记的身份证号码与身份证上不符，导致无法办理。经户籍民警吉叙旭沟通后得知，汪某重新办理与身份证号码一致的结婚证即可，随后在民警协助下成功办理。
户*业务可以通过线上、线下办理。线上，居民可下载河南警民通APP，登录互联网+公安户*业务预约办理；也可拨打便民服务热线-，全天候提供咨询服务。线下，各窗口全体民警在岗在位，为群众办理业务，同时严格落实防疫措施，确保疫情期间人人安全。
深入推进“放管服”工作，精简办理流程。多项户籍业务实现实时办结；身份证业务办理周期压缩至30日；外地户口迁入义马市审批压缩为5个工作日；居民办理户口迁移可直接到迁入地派出所办理；需办理加急证件的，还可快递送证上门。
窗口设立“*员先锋岗”，为群众提供业务咨询、流程引导等服务；为特殊对象畅通绿色通道，提供快速办证服务；在特殊时段实行“急事急办”“特事特办”服务；为行动不便的特殊人群，实行上门服务；重大节假日实行延时服务、预约服务。共开通绿色通道快速办证余人次，上门办证26人次，延时、预约服务余人次。
为有效遏制电信网络诈骗高发势头，增强全民防骗意识，户籍民警抓住群众办证、办事有利时机，宣传防诈骗技巧，以实际行动守护群众的“钱袋子”，受到办证办事群众的一致好评。①
